Pour Herzberg, la satisfaction et l’insatisfaction agissent de manière indépendante l’une de l’autre et conduisent à la motivation au travail ou à la démotivation au travail.

Pour  Herzberg, les facteurs de motivation au travail ou facteurs de satisfactions ne sont pas les mêmes que les facteurs de démotivation au travail (facteurs d'insatisfaction et/ou de mécontentement).

Pour lui ces facteurs (satisfaction et insatisfaction) agissent de manières indépendantes les uns des autres.
Ainsi, le contraire de la satisfaction n'est pas l'insatisfaction mais l'absence de satisfaction. Il en est de même avec le contraire de l'insatisfaction qui n'est pas la satisfaction mais l'absence d'insatisfaction.

Frederick Herzberg (1923-2000), psychologue et professeur de management à l’Université de l’Utah. Ses travaux ont porté sur la motivation au travail de l'Homme.